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  • 交通銀行煙臺分行普及金融知識 金融服務適老化建設

    2022-06-22 14:28:03 來源: 大眾網 作者: 崔荔媛

      大眾網·海報新聞記者 崔荔媛 通訊員 于清 煙臺報道

      科技的飛速發展,使得大眾生活更加便利,中老年人的生活也日益豐富,但隨著老齡化程度不斷加深,“數字鴻溝”的問題日益彰顯。老年人的行動不便、溝通不便等問題在銀行業務辦理中開始凸顯,為更好地服務老年群體,交通銀行煙臺分行積極發揮地方金融主力軍作用,多舉措完善“適老化”金融服務機制,讓老年客戶共享金融信息化發展成果。

      交通銀行煙臺分行各網點設置了老年人服務“愛心專座”、老年服務窗口,配備血壓計等便民物品,不僅為老年人送上了“家”一般的溫暖,也使“科技感”的廳堂變得更有“溫度”。

      交通銀行煙臺分行各支行會定期召開服務提升培訓會,強化一線員工的技能培訓和服務意識,加強一線員工助老服務培訓,提升全體員工的助老尊老服務能力。

      交通銀行煙臺分行堅持智能創新和傳統服務相結合,為“銀發一族”帶來更加智能化、人性化的服務體驗,客戶服務經理適時幫助老年人使用智能存取款機,讓交流更“無礙”,讓服務更“有愛”!耙郧皼]人教我,現在你們教會了我,方便多了!痹趯W會 ATM 機取款后,68歲的李先生開心地說道。

      交通銀行煙臺分行結合“莫信天上掉餡餅,守住你的錢袋子”宣傳口號,組織員工在廳堂開展內容豐富的金融知識宣傳,在宣傳過程中,針對老年人細化宣傳方案,通過一對一宣講、面對面講解等方式積極向老年人開展對銀行卡使用、網絡支付、防范電信詐騙等安全金融知識的宣傳,既提高老年人對新型金融詐騙的了解,也教會了中老年人的智能化應用操作能力。

    初審編輯:張皓月

    責任編輯:馮煒程

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